Livraison & retours

Zone de livraison

La boutique Rose & Rosé est actuellement configurée pour les livraisons en France métropolitaine. Toute demande de livraison hors zone peut être adressée à contact@rose-rose.com.

Modes de livraison

Les modes de livraison disponibles sont affichés au moment de la commande : relais Pickup, livraison à domicile standard ou livraison express. Les commandes passées avant 14h sont prises en compte le jour même, sous réserve de validation du paiement et des jours ouvrés.

• Chronopost 2Shop : point relais, délai estimé 2 à 3 jours ouvrés.
• DPD Predict : livraison à domicile 24/48h, remise contre signature.
• Chronopost Express : livraison à domicile express, le lendemain avant 13h, remise contre signature.

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant validation de la commande.

Préparation et délais

Les commandes sont préparées après validation du paiement. Les délais de livraison indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon le transporteur, la destination et les périodes de forte activité.

Colis endommagé

En cas de colis abîmé, de casse ou de produit manquant, le client doit conserver les emballages et contacter Rose & Rosé rapidement à contact@rose-rose.com, en joignant le numéro de commande et des photos du colis et des produits concernés.

Retours

Le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sauf exception légale applicable.

Les produits doivent être retournés non ouverts, non consommés, complets, en bon état et protégés dans un emballage adapté au transport de bouteilles. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou non-conformité imputable à Rose & Rosé.

Demande de retour

Pour demander un retour, écrivez à contact@rose-rose.com avec votre nom, le numéro de commande, les produits concernés et le motif de la demande.