1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits Rose & Rosé réalisées sur le site auprès de clients consommateurs situés en France métropolitaine, sauf indication contraire au moment de la commande.

Le vendeur est Rose & Rosé SAS, 8 traverse des Charpentiers, 83990 Saint-Tropez, France. Contact : contact@rose-rose.com ou +33 7 68 71 78 90.

2. Produits et alcool

Les produits proposés sont des vins et produits associés à la marque Rose & Rosé. La vente d’alcool est interdite aux mineurs. Toute commande implique que l’acheteur déclare être majeur et autorisé à acheter de l’alcool.

L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. À consommer avec modération.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande. Rose & Rosé se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui affiché au moment de la validation de commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits, vérifie son panier, renseigne les informations de livraison et de facturation, choisit son mode de livraison puis valide sa commande. La commande est confirmée après acceptation du paiement selon le mode sélectionné.

5. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont affichés à l’étape paiement. Le site utilise les moyens de paiement activés dans WooCommerce et Stripe, comme la carte bancaire et, selon configuration, Apple Pay ou Google Pay.

La commande est validée après confirmation du paiement par le prestataire connecté. Aucune donnée bancaire complète n’est stockée directement par Rose & Rosé.

6. Disponibilité

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, Rose & Rosé informera le client et proposera, selon le cas, un remboursement, un remplacement ou un report de livraison.

7. Livraison

Les livraisons sont actuellement prévues en France métropolitaine. Les modes, frais et délais de livraison disponibles sont affichés avant paiement. Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon le transporteur, la zone de livraison et les périodes de forte activité.

Le client doit vérifier l’état du colis à réception et signaler rapidement toute anomalie, casse ou produit manquant à contact@rose-rose.com, avec photos si nécessaire.

8. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exception légale applicable.

Les produits doivent être retournés complets, non ouverts, non consommés, en bon état et dans un emballage adapté. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de Rose & Rosé ou produit non conforme.

9. Garanties légales

Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés. En cas de produit non conforme ou endommagé, le client doit contacter Rose & Rosé dans les meilleurs délais.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.

11. Médiation de la consommation

En cas de difficulté, le client est invité à contacter Rose & Rosé afin de rechercher une solution amiable. Conformément aux dispositions applicables, le consommateur peut recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation. Les informations relatives au médiateur compétent sont communiquées sur demande à contact@rose-rose.com.

Le consommateur peut également consulter la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter Rose & Rosé afin de rechercher une solution amiable avant toute action.